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保险新闻

北京保险业多举措抗击新冠疫情 累积提供1328.6亿元风险保障

时间:2020-02-11 21:42:36   作者:   来源:   阅读:58   评论:0
内容摘要:  根据北京银保监局的工作部署和通知要求,以及北京保险行业协会倡议书,各公司高度重视疫情防控工作,积极部署防疫,密切关注疫情变化,主动排查风险隐患,取消自发组织的群体性活动,提高员工防疫意识;升级保障服务方案,开通7×24小时的医疗救援热线,对疑似或确诊客户给予针对性的理赔指导和......



  根据北京银保监局的工作部署和通知要求,以及北京保险行业协会倡议书,各公司高度重视疫情防控工作,积极部署防疫,密切关注疫情变化,主动排查风险隐患,取消自发组织的群体性活动,提高员工防疫意识;升级保障服务方案,开通7×24小时的医疗救援热线,对疑似或确诊客户给予针对性的理赔指导和帮助,充分发挥保险保障功能。据统计,截至2月9日24时,北京保险业共有123家保险机构通过不同渠道发声,全力支持疫情防控工作。

  一、全面升级理赔程序,快赔直赔、应赔尽赔

  疫情当前,北京保险业各公司坚持“以消费者为中心”,主动突破常规、特事特办,第一时间开启绿色理赔通道,启动特案预赔服务,简化理赔手续和材料,降低理赔门槛,放宽赔付责任,快速高效做好新冠肺炎疫病的保险理赔服务。

  全行业114家公司开通了疫情理赔绿色通道,启动特需案件预赔机制,取消“特定传染病”免责限制;太平洋人寿北分、中信保诚北分、大都会人寿北分、昆仑健康北分等100余家公司不同程度取消就诊定点医院、观察期、免赔额等限制;合众人寿北分、民生保险北分、工银安盛北分等公司简化理赔流程,开通无纸化理赔等服务,引导客户通过APP、微信小程序等实现在线“一站式”直赔,采取预付保险金等方式应赔尽赔。目前,全行业共接到保险报案9起,已结案4笔,预赔5笔,累计金额172.75万元。

  二、无偿提供保险保障,有力支持一线抗疫人员

  北京保险业各会员公司认真践行社会责任,积极发挥保险的保障功能,截至2月9日,累计为奋斗在一线的医护人员及其家属、物流快递和电力生产人员等45.9万人次提供1328.6亿元风险保障。人保财险北分向北京协和医院赴鄂援助的医疗人员、坚守在发热门诊的医务人员及其家属捐赠保险,每人保障额度50万元,累计2000万元;太平洋产险北分为友谊医院援鄂医疗队提供每人150万元的专属保险保障,累计1950万元;太保安联北分向北医三院首批奔赴武汉火神山医院支援的120人医疗队赠送保险保障,累计1.2亿元;平安养老北分为近万名留学生教育管理工作者提供疫情专属保障,累计50亿元;泰康养老北分为8.5万北京一线医务工作者提供171亿元的风险保障;中国人寿北分向门头沟和怀柔区抗击疫情病毒的6400名医护人员捐赠专属保险保障32亿元;瑞泰人寿为湖北电力生产一线的5500名职工提供特定关爱保险保障16.5亿元;长安责任北分为35万名北京地区医护人员及家属、物流快递人员提供专属保险保障1050亿元;阳光产险北分为北京地区1500名医护人员拓展新冠病毒医疗责任保险保障7.5亿元,为他们抗击疫情筑起了一道生命健康的“防护墙”。

  此外,部分会员公司在系统内发出了“抗击新型冠状肺炎爱心募捐倡议书”,累计捐款36.78万元。其中,富德生命人寿北分9.36万元、工银安盛人寿北分2.39万元、利安人寿北分2.42万元、新华保险北分10.47万元、中华财险北分9.25万元、同方全球北分1.57万元、长江财险北分0.71万元、泰山财险北分0.56万元、利宝北分0.05万元。另外,富德生命人寿北分还给北京一线的医护人员,捐赠了1.5万只口罩。

  三、守土有责主动作为,内防外控阻击疫情

  在北京银保监局的指导下,协会紧急发出《关于做好疫情防控期间北京车险服务工作的通知》,各会员公司强化新技术运用,全方位开展线上“零接触”承保理赔服务,主动排查风险隐患,减少人员聚集和客户拜访。平安产险北分推出的“抗击疫情,保险服务绿色通道”,通过“好车主”APP线上服务,“宅”在家里就可以问诊医生、查办违章、年检代办、出险理赔、退改保单、线上投保等;华泰财险北分、建信财险北分、苏黎世财险北分、都邦财险北分等公司要求所有理赔人员外出执勤,全部佩戴口罩等防护设备,随车携带消毒药水等;太平洋产险北分、长江财险北分、华安保险北分等公司在服务网点配备消毒液、洗手液、体温枪等基本防护用品,对工作人员和出入网点的客户进行体温监测;人保财险北分、黄河财险北分、富德产险北分、中融人寿北分等公司建立信息日报机制,分级分层落实属地管理责任,每日进行全员健康情况汇报,筛查是否有发热或与患病者接触情况。

  华夏保险北分、同方全球人寿北分、复星联合健康北分等80余家公司积极推广公司官网、官微小程序、客服机器人、空中门店、云柜面远程视频、视频查勘等在线指尖服务,开展移动保全、受理报案和快速理赔。平安人寿北分、友邦保险北分、恒安标准人寿北分通过APP提供感染科和呼吸科医生线上24小时专业医疗咨询问诊服务;复星保德信人寿北分、国任财险北分、中法人寿北分、光大永明人寿北分等通过公司微信群、公众号、视频直播等渠道,广泛开展不同阶段的疫情防控宣传,众志成城助力打赢这场疫情防控的阻击战。




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