• WAP手机版 保存到桌面加入收藏设为首页
当前位置 当前位置:首页 > 保险新闻

弘康人寿周宇航:能否更深层次理解用户是未来险企比拼关键

2020-06-21 18:29:071220
内容摘要:本报记者 杨崇 郑利鹏 北京报道“数字金融时代,通过保险连接用户需求,可构筑一个保险生态圈,涉及养老、养生、住房、娱乐等多个方面,让保险真正成为一种具有普世意义的金融工具。”6月9日,在由中国经营报(博客,微博)社主办的“2020中国企业竞争力夏季峰会”上,弘康人寿保险股份有限公......



本报记者 杨崇 郑利鹏 北京报道

“数字金融时代,通过保险连接用户需求,可构筑一个保险生态圈,涉及养老、养生、住房、娱乐等多个方面,让保险真正成为一种具有普世意义的金融工具。”

6月9日,在由中国经营报(博客,微博)社主办的“2020中国企业竞争力夏季峰会”上,弘康人寿保险股份有限公司(以下简称“弘康人寿”)副总经理周宇航谈及“数字金融新机遇”时如上表述。

数字时代保险趋势:由经济补偿型转为防灾止损型

作为一家坚定走互联网优先发展战略的保险公司,弘康人寿在成立之初就选择了一条有别于传统寿险公司的发展道路,即没有建立传统的线下个险队伍,而是通过自建平台、互联网电商等渠道开展业务。

周宇航表示,弘康人寿所有业务均实现线上化处理,并进一步从人的维度进行了保险模式重构,即围绕用户、数据、连接进行部署,其中连接为抓手,获得以用户为中心的数据,并通过打造数据驱动的科技产品,进一步强化连接生态,包括销售渠道,以及各种服务的提供方、传播者、宣传者等。

而数字金融背景下,保险业如何发挥更大的效用和价值,以及保险理念、产品服务等将如何触达更多人群?

周宇航表示,“保险交易是低频的,但保险服务是高频的。”

首先,保险应该是有用的,用户投保是对未来不确定风险的一种担忧,而利用新的理念、手段,解决用户的需求,是保险产品设计的根本逻辑所在。

其次,数字金融时代的保险趋势是由经济补偿型转为防灾止损型,即除保险理赔外,还包含保险服务,依据用户的个性化需求,成为一种服务的支付手段。

周宇航认为,未来保险业之间的比拼在于能否更深层次理解自身用户,即通常所说的KYC(Know Your Customer)。“基于用户的大数据,率先了解用户,并依此开发设计用户真正需要的保险产品。那么,销售并非难事,可以利用对精准目标用户群的数字化投放等多种方式,触达用户,也解决了传统保险意义上的低频模式。”

保障信息安全:多维度建立风险管控系统

数字金融时代,技术广泛应用的同时,信息安全问题亦是行业关注重点。对此,周宇航从保险业角度作了相关阐述。

首先,保险机构必须遵循国家的法律法规,制定严格的安全规则。周宇航强调称,数字时代的信息化,绝不是简单地改造内部系统,将其放在互联网上即可。保险行业与安全、数据息息相关,而信息安全、网络安全更是直接关系到保险公司生存和发展的核心问题。

据介绍,弘康人寿线上业务方面建立了完善的安全中台产品、风险控制模型等,对反洗钱、反欺诈、防范道德风险等,从多个维度进行风险管控。同时,弘康人寿还通过机器学习、人工智能等方式,不断优化、迭代产品,满足自身发展需要的同时,亦对合作伙伴进行业务输出。

其次,保险机构需充分保护客户的隐私安全。周宇航表示,利用大数据对大量的客户信息加以统计、分析,从中发现用户需求的过程无法避免。但在分析过程中,弘康人寿会区分信息颗粒度,即对信息进行内部脱敏,无需知道具体用户的信息,而是了解某类用户群体的整体需求趋势即可。“这是一种共赢,一方面保证了用户的隐私安全和数据安全,另一方面亦为用户提供了性价比更高的产品。”

此外,对于数字金融的未来变化,周宇航表示主要包括两个方面,其一是去中心化,其二是面向大众。

具体而言,去中心化是指将自身能力输出,与场景相结合,形成新的应用,是一种润物细无声,融到生活中的过程。周宇航认为,随着数字金融的发展,去中心化更能抓住金融的本质。以保险业为例,保险的核心是风险管理,而未来对保险的关注核心,也仍是保险业对外输出风险管理的能力。

面向大众则指,即便是最边缘的人群,亦能享受到平等的服务。周宇航解释称,“传统中心化机构是以人的服务为主,但随着数字金融的发展,可以大幅度降低交易成本,促使边际效应得到极大溢出,从而让更多的人群享受到公平、公正。”

(编辑:曹驰 校对:张国刚)




上一篇:没有了
下一篇:项俊波获刑11年 非法收受他人财物1862万
部分资料来自网络,如果有资料有侵犯到您的权益,请联系我们进行删除。  闽ICP备12010380号